سياسة الخصوصية لشركة خوالد العقارية

الالتزام بمراعاة خصوصيتك

نلتزم في شركة خوالد العقارية بحماية خصوصية عملائنا. وتنطبق سياسة الخصوصية المعتمدة من قبلنا على كل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من قبلنا أو تقديمها لنا، سواء كان ذلك دون الاتصال بالإنترنت (offline) أو بالاتصال بالإنترنت (online)، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو تقديمها من خلال موقعنا الإلكتروني وعلى أي مواقع على الهواتف الجوالة والتطبيقات الصغيرة وغيرها من الميزات التفاعلية للجوّال، من خلال صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي التي نتحكم بها، ومن خلال رسائل HTML التي نرسلها إليكم (والمشار إليها مجتمعةً، بما في ذلك الصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات والمواقع الإلكترونية، بـ”المواقع”). ومن خلال تقديمكم المعلومات الشخصية لنا، توافقون على أحكام وشروط هذه السياسة.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

“المعلومات الشخصية” هي المعلومات التي تعرّف عنكم كأفراد أو منشآت وتشمل:

·        الاسم

·        اسم المستخدم

·        العنوان البريدي (بما في ذلك عنوان إرسال الفواتير)

·        رقم الهاتف (بما في ذلك رقم الهاتف الجوّال ورقم المنزل)

·        عنوان البريد الإلكتروني

·        رقم بطاقة الاعتماد ورقم بطاقة الخصم

·        الصورة الشخصية

·        رقم الحساب على وسائل التواصل الاجتماعي

·        بلد الإقامة

·        اسم وعنوان الشركة

·        التفضيلات

·        معلومات حول المتصفّح والجهاز

·        معلومات حول ملفّ سجلّ الخادم

·        المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وبيانات البكسل الإضافية والتقنيات الأخرى

·        بيانات استخدام التطبيقات

·        المعلومات الديموغرافية وغيرها من المعلومات التي توفّرونها

·        معلومات الموقع

·        المعلومات المجمّعة

كيف نجمع المعلومات الشخصية؟

قد نقوم نحن ومقدمو الخدمات لدينا بجمع معلومات شخصية بأساليب مختلفة، تشمل ما يلي:

·        عبر المواقع: يمكننا أن نجمع المعلومات الشخصية عبر المواقع؛ مثلا: عند تسجيلكم للحصول على نشرة إخبارية أو إجراء عملية شراء.

·        دون اتصال بالإنترنت (offline): يمكن أن نجمع المعلومات الشخصية منكم من دون أن تكونوا متّصلين بشبكة الإنترنت؛ مثلا عندما تتصلون بقسم خدمة العملاء.

·        من خلال المتصفح أو الجهاز الخاص بكم: يتم جمع بعض المعلومات بواسطة معظم المتصفحات أو من خلال جهازكم تلقائيا. نستخدم هذه المعلومات لأغراض الإحصائيات وضمان حسن عمل المواقع.

·        من خلال ملفات سجل الخادم: إنّ “عنوان بروتوكول الإنترنت” الخاص بكم هو رقم يُخصّص تلقائيا للحاسوب أو الجهاز الذي تستخدمونه من قبل موفّر خدمة الإنترنت الخاص بكم. ويتمّ تحديد عنوان بروتوكول الإنترنت وتسجيله تلقائيًا في ملفات سجل الخادم كلّما قام المستخدم بزيارة المواقع، مع تحديد وقت الزيارة والصفحة/الصفحات التي جرت زيارتها.

·        باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): تتيح ملفات تعريف الارتباط لخادم الويب نقل البيانات إلى حاسوب أو جهاز لغرض حفظها ولأغراض أخرى. إن كنتم لا تريدون أن يتم جمع المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، هناك إجراء بسيط متوفر في معظم المتصفحات يتيح لكم عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط.

·        من خلال استخدامكم للتطبيق: عند تنزيل أو استخدام أحد التطبيقات، يمكننا نحن ومقدّمو الخدمات لدينا أن نتتبّع ونجمع بيانات استخدام التطبيق، مثل وقت وتاريخ دخول التطبيق الموجود على جهازكم إلى خوادمنا والمعلومات والملفات التي تم تنزيلها على التطبيق بالاعتماد على رقم جهازكم.

·        من خلالكم: يمكن جمع معلومات مثل تاريخ الولادة والجنس والرمز البريدي، بالإضافة إلى غيرها من المعلومات، مثل وسائل الاتصّال المفضلة لديكم، عندما تقومون أنتم بتوفير هذه المعلومات طوعًا.

·        من خلال الموقع الجغرافي: قد نجمع معلومات حول الموقع الجغرافي لجهازكم.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

·        للرد على استفساراتكم وتلبية طلباتكم: مثل إرسال النشرات الإخبارية لكم أو الإجابة على أسئلتكم والرد على تعليقاتكم.

·        لإرسال معلومات إدارية لكم: مثل المعلومات المرتبطة بالمواقع والتعديلات التي تطرأ على شروطنا وأحكامنا وسياساتنا. وبما أنّ هذه المعلومات قد تكون مهمّة لاستخدامكم المواقع، لا يمكنكم التوقف عن تلقّي هذه الرسائل.

·        لاستكمال وإنجاز عمليات الشراء الخاصة بكم: مثل معالجة مدفوعاتكم، توصيل الطلبيات إليكم، التواصل معكم فيما يخصّ عملية الشراء الخاصة بكم وتوفير خدمة العملاء المناسبة لكم.

·        لإرسال التحديثات والإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا وحملاتنا الدعائية وبرامجنا: وإرسال دعوات لكم للمشاركة في برامج خاصة.

·        لإتاحة الفرصة أمامكم للاتصال بالمستخدمين الآخرين وتلقّي الاتصالات من قبلهم عبر المواقع، بحسب ما يتيحه الموقع المعمول به.

·        للسماح لكم بالمشاركة في لوحات الرسائل والدردشات وصفحات الملفات الشخصية وسجلات خادم الويب (المدونات الإلكترونية) وغيرها من الخدمات التي يمكنكم نشر المعلومات والمواد عليها (بما فيها الصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي).

·        لأغراض أعمالنا: مثل تحليل وإدارة أعمالنا، وإجراء دراسات السوق، ومراجعة الحسابات، وتطوير منتجات جديدة، وتعزيز مواقعنا، وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتصميم تجربة ومحتويات المواقع خصيصًا بالاعتماد على نشاطاتكم السابقة على المواقع، وقياس رضا العملاء، وتوفير خدمة العملاء (بما فيها استكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلّق بقضايا العملاء).

·        نستخدم المعلومات التي يوفرها المتصفح أو جهازكم لأغراض الإحصائيات وضمان حسن عمل المواقع.

·        للمزيد من المعلومات حول الأغراض التي من أجلها نستخدم ملفات تعريف الارتباط، نرجو مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط المعتمدة من قبلنا.

·        استخدام الموقع الجغرافي لجهازكم: لنوفّر لكم خدمات ومحتويات مصمّمة خصيصًا لكم بالاعتماد على الموقع. وقد نتشارك أيضًا مع شركائنا في التسويق في الموقع الجغرافي لجهازكم بالإضافة إلى معلومات حول الإعلانات التي قمتم بمشاهدتها ومعلومات أخرى كنا قد جمعناها، من أجل تمكين الشركاء من توفير محتويات تناسبكم على نحو أفضل ومن دراسة فعالية الحملات الإعلانية.

·        كما نراه مناسبًا وضروريًا: (أ) بموجب القانون المعمول به، وبما في ذلك القوانين السارية المفعول خارج بلد إقامتكم؛ (ب) للامتثال للقواعد القانونية؛ (ج) للاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية بما فيها السلطات العامة والحكومية خارج بلد إقامتكم؛ (د) لإنفاذ أحكامنا وشروطنا؛ (ه) لحماية عملياتنا أو عمليات أي شركة تابعة لنا؛ (و) لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ملكيتنا الخاصة و/أو تلك العائدة للشركات التابعة لنا و/أو تلك العائدة لكم أو للغير؛ (ز) للسماح لنا بمتابعة إجراءاتنا التصحيحية والحدّ من الأضرار التي قد نتكبّدها.

الأمن

نحن نعتمد تدابير نظامية وفنية وإدارية آمنة من أجل حماية المعلومات الشخصية التي تكون في حوزتنا. لكن وللأسف، لا يمكن أن نضمن إتمام أي نقل للبيانات على الإنترنت أو نظام حفظ بيانات بصورة آمنة تمامًا.

إذا كان لديكم أي سبب يدفعكم إلى الاعتقاد بأنّ نشاطكم معنا لم يعد آمنًا (مثلا، إذا شعرتم بأنّه قد تم اختراق أمن أي حساب لديكم معنا)، نرجو منكم إخطارنا على الفور بالمشكلة من خلال الاتصال بنا وفقًا للنموذج الوارد في قسم “تواصل معنا”.

الدخول والتعديل والخيارات

نقدّم لكم الكثير من الخيارات بخصوص استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية وكشفنا عنها لأغراض التسويق.

إذا رغبتم في أي وقت في التوقف عن استلام الرسائل التسويقية من قبلنا، فالطريقة الأسهل للقيام بذلك هي باستخدام ميزة “إلغاء الاشتراك” في الرسائل التسويقية التي تتلقونها منا. ويمكنكم أيضًا إبلاغنا بذلك بتوجيه رسالة إلكترونية إلينا أو الاتصال بنا أو الكتابة لنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه في قسم “تواصل معنا”. نرجو منكم أن تحدّدوا في طلبكم أنّكم تودون التوقّف عن استلام الرسائل التسويقية من قبلنا.

بالإضافة إلى ذلك، لن نكشف عن معلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث، بما في ذلك الشركات التابعة لنا، لأغراض التسويق المباشرة الخاصة بهذا الطرف الثالث، في حال استلمنا وعالجنا طلبا مرسلا من قبلكم يطلب منا عدم مشاركة معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لهذا الغرض. وإذا رغبتم في تقديم هكذا طلب، نرجو منكم إبلاغنا من خلال استخدام النموذج الوارد في “تواصل معنا”. ونرجو منكم أن تذكروا بوضوح أنكّم تطلبون منا عدم الكشف عن معلوماتكم الشخصية للشركات التابعة لنا و/أو لأي أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشرة الخاصة بها.

سوف نسعى إلى تلبية طلباتكم في أسرع وقت ممكن. نرجو الملاحظة أنّنا قد نستمرّ في توجيه رسائل إدارية مهمّة إليكم، حتى لو اخترتم عدم تلقي الرسائل المتعلقة بالتسويق، ولا يمكنكم أن تختاروا عدم استلام هذه الرسائل الإدارية.

من أجل مراجعة، أو تصحيح أو تحديث أو إلغاء أو محو أو الحد بأي طريقة أخرى من استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية التي سبق وقمتم بتوفيرها لنا، نرجو منكم استخدام النموذج الوارد في “تواصل معنا” وتحديد طلبكم بوضوح. ونرجو منكم أن توضّحوا في طلبكم المعلومات التي ترغبون في تغييرها أو أن تذكروا أنّكم ترغبون في أن يتم إلغاء معلوماتكم الشخصية من قاعدة بياناتنا أو إبلاغنا بالحدود التي ترغبون بفرضها على استخدام معلوماتكم الشخصية.

سنحاول الاستجابة لطلبكم في أسرع وقت ممكن. ولكن، وعلى الرغم من جهودنا، قد يبقى بعض المعلومات ضمن قاعدات بياناتنا أو سجلاتنا الأخرى والتي لا يمكننا إزالتها أو تغييرها. علاوةً على ذلك، نرجو منكم التنبه إلى أنّنا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض الحفظ و/أو لاستكمال أي معاملة بدأتم بها قبل طلب إجراء هذا التغيير أو الإلغاء (مثال: عندما تقومون بعملية شراء أو تدخلون في حملة دعائية، قد لا تستطيعون تغيير أو مسح المعلومات الشخصية التي سبق توفيرها إلى حين استكمال عملية الشراء أو الحملة الدعائية).

مواقع الأطراف الثالثة

لا تتطرق هذه السياسة إلى خصوصية أو معلومات أو ممارسات أي أطراف ثالثة أخرى، بما فيها أي طرف ثالث يقوم بتشغيل أي موقع متوفر ضمن الروابط المشمولة في موقع آفاق، ولا نتحمل أي مسؤولية في هذا الصدد. إن إدراج رابط على موقعنا لا يعني موافقتنا أو موافقة الشركات التابعة لنا على الموقع المربوط.

علاوةً على ذلك، يمكن أن نوفر لكم إمكانية الوصول إلى وظيفة طرف ثالث، بما يتيح لكم إضافة المحتويات إلى حساباتكم على مواقع التواصل الاجتماعي. نرجو الملاحظة بأنّ أي معلومات تقومون بتوفيرها من خلال استخدام هذه الوظيفة تخضع لسياسة حماية الخصوصية المعمول بها من قبل الطرف الثالث وليس لسياسة حماية الخصوصية الحاضرة. وبالتالي، نحن لا نملك السيطرة على، ولسنا مسؤولين عن، استخدام أي طرف ثالث لهذه المعلومات التي قمتم بتوفيرها من خلال استخدام هذه الوظيفة.

وأيضًا، نحن لسنا مسؤولين عن سياسات وممارسات جمع واستخدام البيانات والكشف عنها (بما فيها ممارسات أمن البيانات) الخاصة بمؤسسات أخرى مثل فيسبوك وآبل وجوجل ومايكروسوفت أو أي مطوّر تطبيقات آخر أو موفر تطبيقات أو موفر منصات لوسائل التواصل الاجتماعي، أو موفر نظام تشغيل أو موفّر خدمة لاسلكية أو مصنّع أجهزة، بما في ذلك أي معلومات شخصية تكشفون عنها لمؤسسات أخرى من خلال أو فيما يتعلق بالتطبيقات أو بصفحات وسائل التواصل الاجتماعي.

فترة الاحتفاظ بالمعلومات

سنحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للفترة اللازمة من أجل تحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة.

المعلومات الحساسة

نطلب منكم عادةً ألا ترسلوا أو تكشفوا لنا عن أي معلومات حساسة (مثال: المعلومات المرتبطة بالأصل العرقي، الآراء السياسية، المعتقدات الدينية أو غيرها، الحالة الصحية أو الطبية، الخلفية الجنائية أو العضوية النقابية) على أو عبر المواقع أو غير ذلك. وفي بعض الحالات الاستثنائية الخاصة التي قد تتطلب ذلك، مثل طلبات التأمين، سنحدد لكم بوضوح كيفية القيام بذلك بكل أمان.

تحديثات سياسة حماية الخصوصية

قد نجري تغييرات على هذه السياسة. لذلك، نرجو منكم الاطلاع على سياسة الخصوصية من وقت لآخر حيث يسري مفعول أي تغييرات قد نجريها على سياسة حماية الخصوصية منذ لحظة نشر سياسة حماية الخصوصية المراجعة على الموقع. ويعني استخدامكم المواقع بعد إجراء هذه التغييرات أنّكم توافقون على سياسة حماية الخصوصية المراجعة.

 التواصل عبر واتساب
قد نستخدم تطبيق واتساب للتواصل مع العملاء الذين قدموا أرقام هواتفهم طوعًا ووافقوا على استلام الرسائل منّا. من خلال بدء التواصل مع شركة خوالد العقارية عبر واتساب، فإنك توافق على استلام رسائل تتعلق باستفساراتك وخدماتنا والتحديثات المرتبطة باهتماماتك.
قد نقوم بجمع وتخزين البيانات التالية:
رقم هاتفك
محتوى الرسائل المتبادلة
بيانات الاستخدام مثل تاريخ ووقت التواصل
يتم استخدام هذه المعلومات فقط لغرض الرد على طلباتك وتقديم الدعم وتزويدك بالمعلومات المتعلقة بخدماتنا. لا نقوم بمشاركة هذه المعلومات مع أي طرف ثالث، ويتم الاحتفاظ بها فقط للمدة اللازمة لتحقيق هذه الأغراض.
يمكنك إلغاء الاشتراك في استلام رسائل واتساب في أي وقت من خلال إرسال كلمة "إيقاف" أو التواصل معنا عبر قسم "تواصل 

Khwalid Real Estate Company Privacy Policy

Commitment to Protecting Your Privacy

At Khwalid Real Estate Company, we are committed to protecting the privacy of our clients. This privacy policy applies to all personal information collected by us or provided to us, whether offline or online. This includes personal information collected or provided through our website, mobile sites, mobile apps, and other interactive mobile features; through our official social media pages under our control; and through HTML emails we send you (collectively referred to as the “Sites”).

By providing us with your personal information, you agree to the terms and conditions of this policy.

What Personal Information Do We Collect?

"Personal Information" refers to data that identifies you as an individual or entity and includes:

• Name
• Username
• Mailing address (including billing address)
• Phone number (including mobile and landline)
• Email address
• Credit or debit card number
• Profile photo
• Social media account ID
• Country of residence
• Company name and address
• Preferences
• Browser and device information
• Server log file information
• Data collected via cookies, pixel tags, and other technologies
• App usage data
• Demographic and other information you provide
• Location data
• Aggregated data

How Do We Collect Personal Information?

We and our service providers may collect personal information in various ways, including:

• Via the Sites: For example, when you subscribe to a newsletter or make a purchase.
• Offline: For example, when you contact customer service.
• From your browser or device: Certain information is collected automatically.
• Server log files: Your IP address is automatically assigned and recorded when visiting our sites.
• Cookies: These allow web servers to transfer data to a computer or device for recordkeeping and other purposes.
• Using our Apps: We and our service providers may track and collect app usage data, like time and date of access and downloads, using your device ID.
• Directly from you: For example, birthdate, gender, zip code, and preferred contact methods.
• From location data: Information about your device’s geographic location.

How Do We Use Your Personal Information?

We use the collected personal information for purposes including:

• Responding to inquiries and requests, such as sending newsletters or answering questions.
• Sending administrative information, including updates to our terms, conditions, and policies.
• Processing purchases, including payment processing, order fulfillment, and customer support.
• Marketing purposes, including updates about products, promotions, and invitations to special programs.
• Enabling user interaction, such as communicating with other users.
• Allowing participation in public areas, like message boards, chats, social media pages, etc.
• Business operations, such as analysis, audits, market research, improving services/products, usage trends, promotional effectiveness, and customer satisfaction.
• Location-based content and services, including marketing personalization and ad campaign analysis.
• Legal and safety needs, such as complying with laws, responding to government requests, enforcing terms, and protecting rights, privacy, safety, or property.

Security

We implement organizational, technical, and administrative safeguards to protect personal information. However, no data transmission or storage system can be guaranteed to be completely secure. If you believe your interaction with us is no longer secure (e.g., if you suspect account compromise), please contact us immediately as outlined in the “Contact Us” section.

Access, Modification, and Choices

You have options regarding how we use your personal information for marketing:

• To stop receiving marketing emails, use the “unsubscribe” link in the message, or contact us as outlined in “Contact Us.”
• We do not share your personal information with third parties for their direct marketing purposes if you have requested us not to. To make such a request, contact us via the “Contact Us” section.
• Even if you opt out of marketing messages, we may still send important administrative messages.
• To review, correct, update, delete, or restrict your personal data use, submit a clear request via the “Contact Us” section.
• Some data may remain in our systems even after deletion requests due to technical or legal retention requirements, such as completing transactions or complying with regulations.

Third-Party Sites

This policy does not apply to the privacy practices of third parties, including those whose sites may be linked on ours. We are not responsible for third-party privacy policies or data practices. This includes platforms such as Facebook, Apple, Google, Microsoft, or any app developer, social media platform, wireless provider, or device manufacturer.

Any data provided through third-party functions (e.g., sharing to social media) is subject to their privacy policies.

Data Retention

We retain your personal information for as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this policy.

Sensitive Information

We ask that you not send us or disclose any sensitive personal information (e.g., racial/ethnic origin, political opinions, religious beliefs, health data, criminal background, union membership), except when explicitly requested in specific circumstances, such as insurance applications. In such cases, we will clearly guide you on secure methods for providing such data.

Privacy Policy Updates

We may update this policy from time to time. Please review it periodically, as any changes become effective once posted on the Sites. Your continued use of the Sites indicates your acceptance of the revised policy.

 Communication via WhatsApp
We may use WhatsApp to communicate with users who have voluntarily provided their phone numbers and have consented to receive messages from us. By initiating contact with Khawalid Real Estate via WhatsApp, you agree to receive messages related to your inquiries, our services, and updates relevant to your interests.
We may collect and store:
Your phone number
Message content
Metadata such as the time and date of communication
This data will be used solely to respond to your requests, offer support, and provide information about our services. We do not share this information with third parties, and it will be retained only as long as necessary to fulfill these purposes.
You can opt out of receiving WhatsApp messages at any time by replying with “STOP” or by contacting us via the “Contact Us” section.